Sobre o treinamento
Problema que volta toda semana, plano de ação que ninguém cumpre, ação corretiva tomada antes de se entender a causa. Na maioria das vezes, o que falta não é esforço — é método. O ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir) é esse método.
Neste treinamento curto e prático você aprende os oito passos do PDCA, da identificação do problema à padronização e conclusão, entende a diferença entre analisar o fenômeno e analisar o processo, e vê por que todo plano de ação precisa de responsável, prazo e evidência.
Em seguida, você descobre que a ABNT NBR ISO 9001:2015 é organizada cláusula por cláusula seguindo o PDCA — o que muda completamente a forma de ler e implantar a norma. Para fechar, um estudo de caso aplica o ciclo inteiro a um problema real de uma indústria de alimentos.
Formato: 1 módulo, 4 aulas (vídeo de abertura + 3 aulas ilustradas) e 1 avaliação final. Certificado digital com código de validação incluído.
O que você aprenderá
- Entender as quatro etapas do PDCA: Planejar, Fazer, Checar e Agir
- Aplicar os oito passos práticos do PDCA na resolução de problemas
- Diferenciar análise do fenômeno e análise do processo
- Montar planos de ação com responsável, prazo e evidência
- Relacionar as cláusulas 4 a 10 da ISO 9001:2015 com o ciclo PDCA
- Aplicar o PDCA a um problema real da indústria de alimentos
Para quem é indicado
Monitores e analistas de qualidade, responsáveis técnicos, supervisores e gestores de produção, auditores internos e estudantes que precisam tratar problemas e não conformidades com método ou que trabalham com sistemas de gestão baseados na ISO 9001.
Professor
Eduardo Santos de Oliveira
Especialista em Controle de Qualidade no Processo Alimentício